注文について
注文完了後に商品追加、内容変更できますか？
状況によって異なります。注文コードをご確認の上、お手数ですが「CONTACT」より、注文コードを、ご明記の上、カスタマーサポートへご連絡ください。
注文完了後にメールが届きません。
ご注文をいただいた直後に、ご注文完了メールをお送り致します。
メールが届かない場合は、配信遅延やメールアドレスの誤りである可能性があります。
・迷惑メールに入っていないか、登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・ドメイン指定受信（info@begskin.com）の解除をお願いいたします。
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電話やFAXでの注文はできますか？
電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文はWEBと店頭販売のみとなります。
店頭に関しては、「SHOPLIST」をご確認ください。
支払いについて
送料はいくらですか？
ご注文1回につき、以下、配送料がかかります。
全国一律料金 : ￥600(税込)
ご注文金額が￥5,000(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
全国一律料金 : ￥600(税込)
ご注文金額が￥5,000(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
領収証や納品書は発行されますか？
納品書 兼 領収書として、お届けする商品と同梱しております。
※再発行は行っておりません
※5万円以上のご購入についても、収入印紙は貼付されません。
予めご了承ください。
※再発行は行っておりません
※5万円以上のご購入についても、収入印紙は貼付されません。
予めご了承ください。
お支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、Amazon pay、PayPay、Paidy、代金引換から、お選びください。
使用できるクレジットカード会社はどこですか？
手数料は無料です。ご利用いただけるクレジットカードは下記になります。
JCB / VISA / AMEX / MASTER / Diners / MUFG / UFJ / NICOS / DC
JCB / VISA / AMEX / MASTER / Diners / MUFG / UFJ / NICOS / DC
Amazon Payとは？
Amazonにご登録の住所やクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
※初回購入時にAmazon Payをご利用の場合、ご購入分のポイント付与を行えません。
初めてのご購入からポイントを貯める場合は、事前に通常の会員登録を行うか、他の支払い方法をご利用下さい。
※一部の予約商品にはAmazon Payをご利用いただけません。ご了承ください。
※Amazon Payではご注文完了と決済完了にタイムラグがございます。
ご登録のクレジットカードによってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
Amazon Payに関するお問い合わせは「こちら」
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※初回購入時にAmazon Payをご利用の場合、ご購入分のポイント付与を行えません。
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あと払い（Paidy）とは？
クレジットカード、事前登録不要。
メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store
Google Play
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
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お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
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① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
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銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
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**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
配送について
注文してから何日くらいで発送しますか？
ご注文日より、5営業日以内に発送致します。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、
翌営業日以降の対応となります。
※予約商品や受注生産商品は発送予定が通常と異なりますので、各商品ページをご確認の上、ご注文ください。
※通常商品と受注生産、予約商品など発送日が異なる商品を一緒にご注文された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなります。
発送を分ける際は、ご注文の際に備考欄にご入力ください。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、
翌営業日以降の対応となります。
※予約商品や受注生産商品は発送予定が通常と異なりますので、各商品ページをご確認の上、ご注文ください。
※通常商品と受注生産、予約商品など発送日が異なる商品を一緒にご注文された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなります。
発送を分ける際は、ご注文の際に備考欄にご入力ください。
配送先の変更はできますか？
状況によって異なります。
・発送前の場合
注文コードをご確認の上、お手数ですが「CONTACT」より、注文コードを、ご明記の上、カスタマーサポートへご連絡ください。
・発送後の場合
弊社より登録済のアドレスへ送信しております下記発送完了メール内の配送業者へ、お客様より直接ご連絡ください。
・件名：BEGSKIN SCIENCE発送のお知らせ
・送信：info@begskin.com
・発送前の場合
注文コードをご確認の上、お手数ですが「CONTACT」より、注文コードを、ご明記の上、カスタマーサポートへご連絡ください。
・発送後の場合
弊社より登録済のアドレスへ送信しております下記発送完了メール内の配送業者へ、お客様より直接ご連絡ください。
・件名：BEGSKIN SCIENCE発送のお知らせ
・送信：info@begskin.com
お届け日時の指定はできますか?
ご注文より一週間後以降の日時より承ります(ご予約商品を除く)
ご注文の際に備考欄にご入力ください。
お届け日時の指定は、下記の時間帯からお選びいただけます。
※複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
下記の理由により、指定いただいたお届け日時から前後する場合がございます。
予めご了承いただき、ご予定の日時には余裕をもってご注文くださいませ。
※悪天候や交通、配送状況などに問題が生じた場合
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合
※大型連休明けなど、ご注文および発送が集中した場合
※離島地域へお届けの場合
ご注文の際に備考欄にご入力ください。
お届け日時の指定は、下記の時間帯からお選びいただけます。
※複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
下記の理由により、指定いただいたお届け日時から前後する場合がございます。
予めご了承いただき、ご予定の日時には余裕をもってご注文くださいませ。
※悪天候や交通、配送状況などに問題が生じた場合
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合
※大型連休明けなど、ご注文および発送が集中した場合
※離島地域へお届けの場合
ギフトラッピングはできますか？
ギフトラッピングは受け付けておりません。
商品について
妊娠・授乳中でも使用はできますか？
妊娠中、授乳中の方への安全性は個人差がある為、医療機関、産婦人科専門医へご相談いただくことをおすすめいたします。
使用期限はありますか？
未開封状態で製造から3年、開封後は保管状況にもよるため、なるべくお早めにご使用いただくことをお勧めいたします。
※BEFORE SUN VC FACEPACK パック・AFTER SUN CICA FACEPACK パックにつきましては使用期限を製品に表記しております。
※日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。
※BEFORE SUN VC FACEPACK パック・AFTER SUN CICA FACEPACK パックにつきましては使用期限を製品に表記しております。
※日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。
再販に関して、どこで分かりますでしょうか？
■入荷お知らせメール
BEGSKIN SCIENCEでは、お求めの商品がSOLD OUTである場合、再入荷の際に「入荷のお知らせ」メールを配信お届けするサービスをご用意しております。
■入荷お知らせの登録
メールを登録するには、入荷メールを希望される商品ページの「再入荷お知らせメール」ボタンをクリックし、
お知らせを希望されるメールアドレスを入力します。
※会員登録済みのお客様は事前にログインをお願い致します
■商品が入荷したら
ご登録頂いたメールアドレスに「入荷お知らせメール」が届きます。
＜注意事項＞
・在庫数には限りがあり、特に人気商品はお知らせ後にすぐに完売となる場合がございます。
・ご希望の商品が再販売しない場合がございます。その際にはメールが配信されませんので予めご了承ください。
・ご注文可能な状態と入荷お知らせメールはタイムラグが生じる場合があります。
・再入荷お知らせメールは予約やお取置きではありません。
・一度「入荷お知らせメール」が送信されると、お申し込みがリセットされますのでご注意ください。
BEGSKIN SCIENCEでは、お求めの商品がSOLD OUTである場合、再入荷の際に「入荷のお知らせ」メールを配信お届けするサービスをご用意しております。
■入荷お知らせの登録
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お知らせを希望されるメールアドレスを入力します。
※会員登録済みのお客様は事前にログインをお願い致します
■商品が入荷したら
ご登録頂いたメールアドレスに「入荷お知らせメール」が届きます。
＜注意事項＞
・在庫数には限りがあり、特に人気商品はお知らせ後にすぐに完売となる場合がございます。
・ご希望の商品が再販売しない場合がございます。その際にはメールが配信されませんので予めご了承ください。
・ご注文可能な状態と入荷お知らせメールはタイムラグが生じる場合があります。
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・一度「入荷お知らせメール」が送信されると、お申し込みがリセットされますのでご注意ください。
キャンセル・返品・交換
注文完了後にキャンセルする事は出来ますか？
状況によって異なります。注文コードをご確認の上、お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
ご注文商品と違う商品、不良品が届いた。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、必要情報をご記載のうえ、お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
＜必要情報＞
・お名前
・ご注文番号
・ご登録いただいているメールアドレス
・該当商品の初期不良状態、または、御注文と違う届いた商品の名称と数量
早急に対応させていただきますので、必要情報をご記載のうえ、お手数ですが「CONTACT」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
＜必要情報＞
・お名前
・ご注文番号
・ご登録いただいているメールアドレス
・該当商品の初期不良状態、または、御注文と違う届いた商品の名称と数量
返品・交換はできますか？
当店責任によるお届けのお品違い、初期不良のみお受付いたします。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
初期不良等の場合でも、使用後商品の交換・返品はお承りかねます。予めご了承ください。
返品にかかる送料は当店が負担いたします。
■返品・交換を承れない商品について
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のご都合による汚損、破損が見られる商品
・ご返送頂いた際、ご使用の痕が見られる場合、発送時やお届け時の状態と大きく異なる場合
商品到着日より7日以内にご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
初期不良等の場合でも、使用後商品の交換・返品はお承りかねます。予めご了承ください。
返品にかかる送料は当店が負担いたします。
■返品・交換を承れない商品について
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のご都合による汚損、破損が見られる商品
・ご返送頂いた際、ご使用の痕が見られる場合、発送時やお届け時の状態と大きく異なる場合
盗難・紛失等のトラブルが発生しました。
会員
ポイントの付与について
会員登録をされたお客様のみの特典となり、BEGSKIN SCIENCE ONLINE STOREで商品をご購入頂くと貯まるポイントです。
お買物をするたびにポイントが加算され、ポイント割引としてご利用頂けます。
※還元率は会員ランクごとに異なります。
＜ポイント付与＞
ONLINE STOREでは、出荷完了時に加算されます。
※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。
お買物をするたびにポイントが加算され、ポイント割引としてご利用頂けます。
※還元率は会員ランクごとに異なります。
＜ポイント付与＞
ONLINE STOREでは、出荷完了時に加算されます。
※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。
ポイントを利用したいです。
ポイントは￥1,000(税込)を超えるお買物からご利用頂け、ご注文時に利用有無などをお選びいただきます。
※貯まったポイントの換金はしておりません
※貯まったポイントの換金はしておりません
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は最終ご購入日から1年です。有効期限を過ぎるとポイントは失効となります。
※ご購入頂くたびに有効期限が更新されます
※ご購入頂くたびに有効期限が更新されます
ポイントについて
会員登録をされたお客様のみの特典となり、BEGSKIN SCIENCE ONLINE STOREで商品をご購入頂くと貯まるポイントです。
お買物をするたびにポイントが加算され、ポイント割引としてご利用頂けます。
※還元率は会員ランクごとに異なります。
＜ポイント付与＞
ONLINE STOREでは、出荷完了時に加算されます。
※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。
＜ポイント利用＞
ポイントは￥1,000(税込)を超えるお買物からご利用頂け、ご注文時に利用有無などをお選びいただきます。
※貯まったポイントの換金はしておりません
＜ポイント有効期限＞
ポイントの有効期限は最終ご購入日から1年です。有効期限を過ぎるとポイントは失効となります。
※ご購入頂くたびに有効期限が更新されます
お買物をするたびにポイントが加算され、ポイント割引としてご利用頂けます。
※還元率は会員ランクごとに異なります。
＜ポイント付与＞
ONLINE STOREでは、出荷完了時に加算されます。
※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。
＜ポイント利用＞
ポイントは￥1,000(税込)を超えるお買物からご利用頂け、ご注文時に利用有無などをお選びいただきます。
※貯まったポイントの換金はしておりません
＜ポイント有効期限＞
ポイントの有効期限は最終ご購入日から1年です。有効期限を過ぎるとポイントは失効となります。
※ご購入頂くたびに有効期限が更新されます
会員ランクについて
直近1年間の累計ご購入金額に応じて、WHITE/SILVER/GOLDとランクアップし、
ランクに合わせた還元率UPなど様々な特典をご利用いただけます。
累計ご購入金額が各ランクの条件に達した月の翌月にて自動的にランクアップいたします。
※注意事項※
・累計購入金額はクーポン・ポイント利用反映後の注文金額(税込)が対象となります。
・なお、キャンセル、返品をされた場合の金額は、対象外となります。
・累計ご購入金額の反映は注文日ではなく、決済完了後となります。
・ランクアップは、過去1年間の累計ご購入金額が、各ランクの条件に達した月の翌月10日に自動的にランクアップ致します。
・過去1年間の累計ご購入金額が、現在のランク条件を満たない場合、翌月10日に自動的にランクダウンとなります。予めご了承ください。
・GOLD会員のお客様は、ご購入カートにて配送料無料のクーポンが自動反映されます。利用中チェックを外すと、送料無料は適用されません。
ランクに合わせた還元率UPなど様々な特典をご利用いただけます。
累計ご購入金額が各ランクの条件に達した月の翌月にて自動的にランクアップいたします。
※注意事項※
・累計購入金額はクーポン・ポイント利用反映後の注文金額(税込)が対象となります。
・なお、キャンセル、返品をされた場合の金額は、対象外となります。
・累計ご購入金額の反映は注文日ではなく、決済完了後となります。
・ランクアップは、過去1年間の累計ご購入金額が、各ランクの条件に達した月の翌月10日に自動的にランクアップ致します。
・過去1年間の累計ご購入金額が、現在のランク条件を満たない場合、翌月10日に自動的にランクダウンとなります。予めご了承ください。
・GOLD会員のお客様は、ご購入カートにて配送料無料のクーポンが自動反映されます。利用中チェックを外すと、送料無料は適用されません。
マイページを確認したいです。
会員登録を頂くとマイページがご利用頂けます。
会員ランクやお気に入りリスト、ポイントやクーポンの確認、注文履歴、各種設定や変更などをご利用いただけます。
「マイページ」
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